Sumsel.Radarinformasinews.com, Palembang – Menjelang libur Tahun Baru, Walikota Palembang Ratu Dewa bersama Wakil Walikota Prima Salam meninjau langsung (inspeksi mendadak/sidak) pelayanan administrasi kependudukan serta pelayanan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) di Kantor Kecamatan Ilir Barat Satu. Kunjungan ini dilakukan untuk memastikan seluruh pelayanan publik kepada masyarakat tetap berjalan optimal dan sesuai standar.
Kedatangan Walikota dan Wakil Walikota Palembang disambut langsung oleh Camat Ilir Barat Satu, Alexander, S.IP., M.Si., yang turut mendampingi peninjauan di sejumlah titik layanan, khususnya pelayanan pencetakan KTP dan administrasi kependudukan lainnya.
Camat Ilir Barat Satu Alexander menyampaikan bahwa dalam sidak tersebut, Walikota dan Wakil Walikota Palembang secara tegas memastikan standar pelayanan kepada masyarakat, khususnya terkait pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP), harus diselesaikan maksimal dalam waktu 1 x 24 jam.
“Bapak Walikota dan Bapak Wakil Walikota menegaskan bahwa untuk warga Kecamatan Ilir Barat Satu, pelayanan pembuatan KTP harus selesai dalam waktu 1 x 24 jam. Ini adalah komitmen pemerintah kota agar masyarakat mendapatkan pelayanan cepat dan pasti,” ujar Alexander,.Senin (29/12).
Ia menambahkan, ketentuan tersebut menjadi standar yang wajib dipatuhi oleh seluruh petugas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Ilir Barat Satu, tanpa terkecuali, sebagai bentuk peningkatan kualitas pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
“Ke depan, apabila ada warga Kecamatan Ilir Barat Satu yang mengalami pelayanan pencetakan KTP lebih dari 1 x 24 jam, masyarakat dapat langsung melapor kepada Camat atau langsung kepada Kepala UPT Dukcapil Kecamatan Ilir Barat Satu,” tegasnya.
Alexander menilai, kehadiran langsung Walikota dan Wakil Walikota Palembang memberikan motivasi dan dorongan moral bagi aparatur kecamatan untuk terus menjaga disiplin, profesionalisme, serta pelayanan yang humanis kepada masyarakat.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah di tingkat bawah. Karena itu, kami berkomitmen untuk memastikan setiap warga dilayani dengan cepat, ramah, dan berkeadilan, terutama pada pelayanan dasar seperti administrasi kependudukan,” katanya.
Menurut Alexander, sidak tersebut juga menjadi penguatan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah, sekaligus memastikan bahwa pelayanan publik tetap prima meskipun menjelang libur panjang Tahun Baru.
“Kami siap menindaklanjuti arahan pimpinan daerah dan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah dalam kehidupan sehari-hari,” pungkasnya.(Red)
